Protección de datos personales

Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En OPTIMIZATEEX E.I.R.L. protegemos los datos personales que usted nos confía, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Aquí le explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable de sus datos

• Titular del banco de datos: OPTIMIZATEEX E.I.R.L.
• RUC: 20615834158
• Domicilio: Jr. Thomas Cochrane Nro. 1074, Otr. Thomas Cochrane, La Esperanza, Trujillo, La Libertad, Perú
• Correo para temas de datos personales: administrador@optimizateex.com
• Teléfono: 935 265 112

2. Datos que recopilamos

• Los que usted escribe en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, número de celular, servicio de interés y su mensaje.
• Los que nos envía por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o el chat de la página.
• Datos técnicos mínimos del envío (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora), que usamos para la seguridad del sitio y para evitar el spam.

No le pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud) ni datos bancarios por este medio; le rogamos no incluirlos en su mensaje.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder su consulta y comunicarnos con usted por el medio que nos indicó.
• Preparar y enviarle cotizaciones o propuestas, y hacer el seguimiento de su solicitud.
• Si contrata nuestros servicios: prestarle el servicio y el soporte, emitir los comprobantes de pago y cumplir nuestras obligaciones legales.

No usamos sus datos para enviarle publicidad sin su permiso, no tomamos decisiones automatizadas sobre usted y no vendemos ni alquilamos sus datos. Si en el futuro quisiéramos enviarle novedades, le pediremos un consentimiento aparte.

4. Base para tratar sus datos

• Su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado, que nos otorga al marcar la casilla del formulario o al escribirnos para pedir información.
• La relación contractual, cuando usted es nuestro cliente, y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte el tratamiento realizado antes de retirarlo.

5. Si no nos da sus datos

Los campos marcados con * en el formulario son necesarios para poder responderle. Si prefiere no completarlos, puede escribirnos por WhatsApp o correo electrónico.

6. Con quién compartimos sus datos

No compartimos sus datos con terceros para que los usen con sus propios fines. Solo acceden a ellos:

• Nuestro personal autorizado, que está obligado a guardar confidencialidad.
• Los proveedores que nos prestan servicios tecnológicos por encargo nuestro (alojamiento web y correo electrónico). Algunos pueden tener sus servidores fuera del Perú; en ese caso el flujo transfronterizo se realiza con proveedores que brindan niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.
• Las autoridades, cuando una norma o una orden lo exija.

Si usa el chat de la página o nos escribe por WhatsApp, sus mensajes también son tratados por esos servicios (Landbot y WhatsApp de Meta) según sus propias políticas de privacidad.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Solicitudes que no terminan en un servicio: hasta dos (2) años desde el último contacto, salvo que usted nos pida eliminarlas antes.
• Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante el plazo que exijan las normas tributarias y contables.

Al cumplirse el plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con usuario y contraseña según el rol de cada persona, registro de accesos, copias de respaldo y protección contra envíos automáticos.

9. Sus derechos

En cualquier momento, y de forma gratuita, puede ejercer sus derechos de:

• Información y acceso: saber qué datos suyos tenemos, cómo los obtuvimos y para qué los usamos.
• Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a un uso determinado de sus datos.
• Revocación: retirar el consentimiento que nos dio.

¿Cómo hacerlo? Escríbanos a administrador@optimizateex.com con el asunto «Derechos ARCO», indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer, su pedido concreto y un medio de contacto. Para proteger sus datos podremos pedirle que acredite su identidad (por ejemplo, con una copia de su DNI). Le responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento de la Ley N.° 29733.

Si considera que no atendimos su pedido, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Cookies y servicios de terceros

Esta página no usa cookies propias de publicidad ni de seguimiento. Para funcionar carga:

• Google Fonts (tipografía), que puede registrar la dirección IP de la visita.
• Landbot (chat de ayuda), que puede usar cookies propias para mantener la conversación.
• El botón de WhatsApp abre la aplicación de WhatsApp (Meta) con un mensaje inicial.

Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años; si un menor nos envió sus datos, su padre, madre o tutor puede pedirnos que los eliminemos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.